Wij streven naar een betere dienstverlening door te focussen op klanttevredenheid en tegelijk aan de eisen van de markt te voldoen en de regels inzake hygiëne, veiligheid en milieu na te leven.

Om die doelstelling te bereiken kiest onze onderneming voor een geïntegreerde, op procesbeheersing gebaseerde aanpak van kwaliteit, hygiëne, veiligheid en milieu om haar prestaties pro-actief en uit voorzorg voor de te verwachten evoluties te kunnen verbeteren.

 

Voor de kwaliteitsdoelstelling berust de aanpak op de eisen van de ISO 9001 norm die vanuit vier belangrijke strategische pijlers vertrekt:

 

-    onze klanten : luisteren en op hun behoeften anticiperen, gebrekkige kwaliteit afweren,
-    onze knowhow : ontwikkeling van de vakbekwaamheid en betrokkenheid van iedereen, meer bepaald door geschoold en bevoegd personeel in te zetten,
-    onze prestaties : continue product- en werkwijzeverbetering, meer bepaald door risicopreventie en –beheersing in de uitoefening van de activiteiten,
-    onze leveranciers : versterking van het partnerschap met leveranciers en toeleveranciers

Voor de hygiëne-, veiligheids- en milieudoelstellingen steunt de aanpak van Fluidap op de eisen van het gemeenschappelijk referentiekader MASE/UIC (Frankrijk) en VCA (België), opgebouwd uit vier grote, strategische pijlers die onze wil schragen om ongevallen te mijden en te voorkomen, de gezondheid van het personeel veilig te stellen en het milieu voor ongevallen te behoeden:

-    onze maatregelen aanpassen en handhaven naargelang de omstandigheden op de werven en de terreinen van de klanten,
-    waken over de naleving van de reglementering die van toepassing is op elke arbeidssituatie,
-    informatie verstrekken over de rechten om alarm te slaan en af te blazen in geval van ongecontroleerd risico,
-    bestrijding van alcohol- en drugsgebruik.

Ons beleid geldt uiteraard voor het personeel van FLUIDAP, maar evenzeer voor onze onderaannemers en voor uitzendkrachten die ter beschikking van FLUIDAP worden gesteld.

De objectieve prioriteiten die de directie stelt -kwaliteit, veiligheid op het werk en milieuvriendelijkheid- worden bereikt door de dagelijkse en systematische inspanning van elk personeelslid met het oog op preventie en verbetering.

Fluidap verbindt zich ertoe de middelen ter beschikking te stellen die nodig zijn voor de toepassing van een geïntegreerd managementsysteem en verwacht van de directie en het kaderpersoneel dat zij dat beleid voorstaan, aankaarten en doorvoeren door de aanpak te promoten en elke medewerker in de uitoefening van zijn handelingen met raad bij te staan.